Våra köp- och leveransvillkor

Välkommen till vår webshop.

Chukromaddafakka AB erbjuder tjänster under följande villkor:

Du godkänner dem genom att använda våra tjänster. Vår strävan är att alltid ha glada och nöjda kunder. ​

Kontakta oss

Vi arbetar för dig så tveka inte att kontakta oss på info@chukromaddafakka.com.Vi svarar oftast inom 24 timmar vardagar.

Handla & betala

När du har lagt din beställning skickas en bekräftelse ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Din order hanteras inom 24 h.

Prispolicy

Priserna som anges hos oss är alltid inklusive moms.

Det pris som anges för en vara när en beställning godkänns av Kunden påverkas inte av eventuella framtida prisändringar. Det innebär t ex att om priset på en beställd vara ändras innan beställningen har expedierats så betalar Kunden fortfarande det priset som gällde vid beställningen. Vi reserverar oss dock för eventuella tryck- och skrivfel. Om felaktigheter i pris, leveranstid eller andra omständigheter skulle uppkomma, så förbehåller sig Chukromaddafakka AB org.nr. 556789-9892 rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen informerar vi dig och du har då rätt att ändra eller annullera  din beställning.

Betalning

Vi använder oss av Klarna för betalningar. Klarnas villkor gäller för alla betalningar som går via Klarna.

För mer information om Klarnas fullständiga villkor läs mer här.

Delbetalning

Vi erbjuder även delbetalning via Klarna. För mer information om Klarnas fullständiga villkor läs mer här.

Övrigt

Chukromaddafakka AB org.nr. 556789-9892 ingår enbart avtal med personer som är myndiga (18 år eller mer). Vid upptäckt av eventuell falsk beställning och andra typer av bedrägeriförsök så kommer detta att polisanmälas. Chukromaddafakka AB org.nr. 556789-9892 innehar rätten att neka en order om misstanke om brott föreligger.

Leveransinformation

Lagervaror:

Normalt skickas din order inom 2-4 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning. Detta gäller med DHL eller PostNord. Detta gäller varor som finns i lager för omgående leverans. I undantagsfall förekommer det att vår transportör inte har daglig utkörning av paket till vissa paketombud, då kan leveranstiden förlängas något. Detta gäller främst paketombud i mindre befolkade områden.

Beställningsvaror:

Det tar ca 2-15 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Några dagar efter placerad order får du ett meddelande med planerad leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.

Fraktpris (inom Sverige):
Med DHL till ombud är frakten gratis i hela Sverige när det gäller beställningar för över 500 kr med en vikt under 20kg och/eller ett max mått på L150 cm x B70 cm x H115 cm. Annars kan man välja PostNord för leverans till ombud och där gäller samma fraktregler men det tillkommer en fraktkostnad på 49 kr. Vi har även hemleverans genom PostNord som kostar 199 kr. Tillgängliga leveransalternativ och priser för eventuella tillval visas alltid i kassan.

Leveranssätt:

Leverans av beställda varor sker med DHL & PostNord.

“Vissa geografiska områden:”  I vissa undantagsfall förekommer det att vår transportör inte har daglig utkörning av paket till vissa paketombud, detta innebär att leveranstiden kan förlängas något. Detta gäller framförallt paketombud i mindre befolkade områden men även leveranser som kräver sjöfart och andra transportmedel.
För mer info kan ni klicka dessa länkar från våra transportörer för att se vilka områden som undantagen gäller: PostNord
För DHL gäller i regel samma utökade tider om hos PostNord, ca. 1-2 dagar extra.

Mindre paket:

Leverans till utlämningsställe – DHL Service point (49:-)*
Avser beställningar med en vikt under 20 kg och/eller ett max mått på L150 cm x B70 cm x H115 cm. Försändelsen levereras till närmsta DHL-ombud. En SMS-avi skickas ut med information om var/hur du kan hämta ditt paket. För att förhindra att paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar, annars debiteras en kostnad om 200:- för outlöst paket.
*Gör du ett köp på över 500:- så bjuder vi på frakten.

Leverans till utlämningsställe – PostNord (49:-)
Avser beställningar med en vikt under 20 kg och/eller en max mått på L150 cm x B70 cm x H115 cm. Försändelsen levereras till närmsta PostNord-ombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. För att förhindra att paketet går i retur behöver det hämtas inom 14 dagar, annars debiteras en kostnad om 200:- för ej utlöst paket.

Större paket hemleverans dagtid – PostNord (199:-)
Används vid större och tyngre gods. Leverans sker till tomtgräns om du bor i villa samt fram till porten om du bor i lägenhet. Leverans sker helgfri vardag mellan kl. 7-17, inbärning ingår ej. PostNord kontaktar dig för att boka utkörning och leverans sker inom ett tretimmarsintervall (intervallet kan vara större på vissa områden och under vissa datum). Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av Postens fasta rutter på din ort. PostNord kontaktar dig för att boka dag för utkörning eller om du själv vill hämta ditt större paket vid deras utkörningscentral om möjligt. Inbärning ingår ej, endast till port/tomtgräns.

Företagspaket – PostNord (79:-)
Används för dig som vill leverera dina paket till ett företag där hemleverans inte fungerar. PostNord levererar paketet till utvald mottagare och adress i slutet på nästa dag (gäller endast vissa orter, för lantbrevbärarlinjer och dylika områden gäller längre leveranstider).

Transportansvar:

Transportansvar innebär att vi ansvarar för att försändelsen kommer fram hel till dig från oss. Vid en retur är det du som är ansvarig för godset och försändelsen från dig till oss. Du bör därför spara alla försändelsenummer från din speditör så du kan bevisa att du lämnat in varan till din speditör om den skadas eller kommer bort. Packa därför gärna varorna extra noggrant så att de inte skadas under färden och använd gärna ett alternativ där du kan spåra försändelsen, till exempel paket eller rekommenderat brev.

Ej utlöst order:

Löser du inte ut ditt paket så kommer paketet automatiskt gå i retur till oss efter 14 dagar och du debiteras för returfraktkostnaden på 200 kronor.

För tyngre eller skrymmande gods tillkommer även en kostnad enligt aktuell frakttabell. Om du har valt faktura som betalningsalternativ är det viktigt att du kontaktar Klarna för att undvika eventuell påminnelseavgift och dröjsmålsränta. För ersättning av ej utlöst paket skickas faktura via Klarna.

Leveransförsening:

Hos oss har du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via email eller telefon.

Ångerrätt:

Du som kund har alltid rätt att packa upp varorna och kontrollera eventuell funktion och finish på produkten. Om du inte skulle vara nöjd med ditt köp så kan du självklart ångra och returnera dina produkter till oss inom 14 dagar efter att du mottagit dem. Vid en delleverans gäller det 14 dagar efter att du mottagit den sista varan på din lagda order.

Värdeminskningsavdrag:

Vi förbehåller oss rätten att vid en eventuell retur av vara att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset.

Återbetalning:

Återbetalning sker inom 14 dagar efter det att vi har mottagit meddelande om att du nyttjar din ångerrätt. Vi förbehåller oss dock möjligheten att invänta bevis om att returen är avsänd till oss alternativt när vi har mottagit returen. Då sker en utbetalning som kan ta 5-7 bankdagar. Återbetalningen sker också med samma betalsätt som ursprungligen har använts.

Retur:

Vid returen så bör produkterna packas ordentligt med emballage, vi uppskattar om ni skickar med originalförpackningen. Notera att originalförpackningen ej bör användas som ytterkartong i och med att produkten kan skadas och du kan få ett värdeminskningsavdrag. Utöver eventuellt värdeminskningsavdrag så står du också för fraktkostnaden som är (med en returfraktsedel) 69 kr för varor som du hämtat ut hos ombud och 150 kr för hemleveranser som ska hämtas upp. Vid skrymmande gods tillkommer aktuella fraktkostnader.

För att kunna hantera din retur behöver vi ditt ordernummer, kundnummer och namn. Ta gärna kontakt med vår kundtjänst info@chukromaddafakka.com för att få hjälp med din retur. Vi skickar sedan en returfraktsedel till dig. Vi uppskattar om ni kan skicka returen i originalförpackning med emballage.

Du kan även använda dig av Konsumentverkets standardformulär som du kan ladda ner här.
För att se exakt hur det går till väga vid en retur se Retur & Reklamationer.

Vid eventuellt utnyttjande av din returrätt utan vår returfraktsedel så betalar du för fraktkostnaden (varierar beroende på tjänst) och har således även transportansvar. Returer skall skickas till vår adress som du finner längst ner på hemsidan eller under Kontakta Oss.

Transportansvar:

Transportansvar innebär att vi ansvarar för att försändelsen kommer fram hel till dig från oss. Vid en retur är det du som är ansvarig för godset och försändelsen från dig till oss. Du bör därför spara alla försändelsenummer från din speditör så du kan bevisa att du lämnat in varan till din speditör om den skadas eller kommer bort. Packa därför gärna varorna extra noggrant så att de inte skadas under färden och använd gärna ett alternativ där du kan spåra försändelsen, till exempel paket eller rekommenderat brev.